GGD - Junior systeembeheerder - 2 fte voor gemeente Amsterdam 32-36u

Functieomschrijving:

Junior Systeembeheer. incident- en wijzigingsbeheer van geautomatiseerde oplossingen, werkplekken binnen een zorg-gerelateerde IT omgeving.

Werkzaamheden
De werkzaamheden houden onder andere in:

• Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer;
• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware;
• Productvergelijking en het aanvragen van offertes met betrekking tot ICT middelen;
• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan; 
• Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen;
• Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;
• Afhandeling van meldingen (telefonisch op op locatie);
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware;
• Bijhouden van de CMDB;
• Rechtenbeheer AD.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/

De opdrachtgever(s)
De afdeling bestaat uit 25 medewerkers, 3 groepen (werkplek-accountbeheer, systeembeheer, projecten).  Thuiswerken niet of nauwelijks mogelijk i.v.m. werkplekbeheer op locatie en baliefunctie.

Harde eisen:

• Je hebt in de afgelopen 2 jaar geen ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
• Je bent in het bezit van minimaal een erkende MBO4 opleiding ICT.
• Je bent in het bezit van minimaal een ITIL Foundation certificaat.
• Je bent in het bezit van passende trainingen en/of certificeringen op het vlak van Microsoft Windows. 
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in overeenstemming met de in deze vacature beschreven werkzaamheden. 
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring als werkplekbeheerder met een omgeving waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager en Topdesk.

Wensen:

• Je hebt relevante/recente trainingen gehad op het vlak van MS Office. 
• Je hebt recent training gehad op vlak van klantgericht werken. 

Persoonlijke competenties:

• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Integriteit
• Zelfontwikkeling
• Stressbestendig
• Analytisch
• Integer